Home · Prawo zakupu · Reklamacja towaru u sprzedawcy

Reklamacja towaru u sprzedawcy

Kiedy towar okaże się niezgodny z opisem, popsuty itp. to musimy go zareklamować, tylko u kogo? Na szczęście jeśli zakupiliśmy towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową bądź gospodarczą to możemy reklamować u sprzedawcy lub u gwaranta – wszystko zależy od nas. Otóż przedsiębiorca odpowiada wobec konsumenta, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. A towar zgodny z umową jest wtedy kiedy nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towaru jest używany oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwością cechującym towar tego rodzaju. Sprzedawca może uchylić się od odpowiedzialności za towar niezgodny z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć. A jak jest z udowadnianiem niezgodności towaru z umową? Otóż w przypadku stwierdzenia wady towaru przez upływem 6 miesięcy od jego wydania domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. I to właśnie w tym czasie pozycja konsumenta jest silniejsza, bo to sprzedawca musi udowodnić, że wydał towar zgodny z umową, a wady powstały później. I to jest właśnie najlepszy czas aby zareklamować towar u sprzedawcy. Po upływie 6cio miesięcznego okresu, to klient musi udowodnić, że wada tkwiła w wydanej mu rzeczy już podczas zakupów. Warto dodać, że jeśli sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego żądania wymiany lub naprawy towaru nie odezwał się, to oznacza że reklamacja została uwzględniona. Natomiast konsument straci woje uprawnienia, jeśli nie powiadomi sprzedawcy o niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową w ciągu 2 miesięcy.
Powiązane artykuły:
  • Kiedy możemy zwrócić towar?
    Wiele razy zdarzyło nam się, że towar był wadliwy i chcieliśmy go zwrócić, niestety najczęściej słyszeliśmy że nie możemy tego zrobić, a jedynie np. wymienić towar na nowy. A jak jest naprawdę? Otóż zwrot...
  • Jak to jest z gwarancją?
    Czasami zdarza się, że jeśli oddajemy jakiś przedmioty do naprawy, który jest jeszcze na gwarancji to słyszymy „gwarancja nie obejmuje takiej wady, musi pan za to zapłacić”. Jak to jest, przecież przedmiot miał 2...
  • Reklamacja artykułów żywnościowych
    Chyba każdemu zażyło się, że produkt spożywczy który kupił okazał się zepsuty i chciał go zareklamować. Oczywiście możemy to zrobić, ba wręcz jest to konieczne, dzięki temu chronimy innych ludzi, który również chcieliby kupić ten...

Copyright 2011