Home · Prawo zakupu · Sprzeczne informacje dla klientów

Sprzeczne informacje dla klientów

Zdarza się, że sprzedawca umieszcza różne informacje dotyczące zakupów, które są sprzeczne z przepisami prawa. Warto wiedzieć, które informacje są mitami, które wmawiane się konsumentom. Najpopularniejszym zwrotem w sklepach jest napis „Reklamacji nie przyjmujemy” lub „po odejściu od asy reklamacji nie uwzględniamy”. Nic bardziej mylnego, otóż reklamacja jest podstawowym uprawnieniem konsumenta w przypadku sierdzenia niezgodności towaru z umową istniejącej w chwili wydania towaru, o której kupujący wcześniej nie wiedział. Innym mitem, który często słyszymy to „Reklamacja tylko z paragonem”. Nic bardziej mylnego, paragon może służyć jako dowód zakupu, ale nie jest niezbędnym elementem reklamacji. Możemy pokazać inny dowód zakupu w owym sklepie, np. przelew na kont za towar lub zeznania świadków. Podobnym mitem jest to, że sprzedawcy żądaj gwarancji podczas reklamacji – jest to niezgodne z prawem. Jeszcze inną niezgodnością z prawem jest informacja „Reklamacje rozpatruje producent”. W ten sposób sklep chcą uniknąć składania u nich reklamacji i chcą skłonić konsumenta do pominięcia ich sklepu. Tak naprawdę sprzedawca musi przyjąć reklamację do rozpatrzenia, a to w jaki sposób i przez kogo zostanie ona rozpatrzona nie powinna już obchodzić konsumenta. Wiele z nas spotkało się także z informacją, że „Szatnia nie ponosi odpowiedzialności”. I tu jest haczyk, odkładając kurtkę do szatni zawieramy w sposób domniemany umowę przechowania, w której przechowawcą staję się przedsiębiorca, który zobowiązuje się do zachowania naszej rzeczy w niepogorszonym stanie.
Powiązane artykuły:
  • Reklamacja towaru u sprzedawcy
    Kiedy towar okaże się niezgodny z opisem, popsuty itp. to musimy go zareklamować, tylko u kogo? Na szczęście jeśli zakupiliśmy towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową bądź gospodarczą to możemy reklamować u sprzedawcy lub...
  • Reklamacja artykułów żywnościowych
    Chyba każdemu zażyło się, że produkt spożywczy który kupił okazał się zepsuty i chciał go zareklamować. Oczywiście możemy to zrobić, ba wręcz jest to konieczne, dzięki temu chronimy innych ludzi, który również chcieliby kupić ten...
  • Jak to jest z gwarancją?
    Czasami zdarza się, że jeśli oddajemy jakiś przedmioty do naprawy, który jest jeszcze na gwarancji to słyszymy „gwarancja nie obejmuje takiej wady, musi pan za to zapłacić”. Jak to jest, przecież przedmiot miał 2...

Copyright 2011